23
März
2020

Anregungs- und Ereignismanagement (AEM)

Softplan stellt neueste Version vor

Im Rahmen eines Anwenderworkshops präsentierte die Softplan Informatik GmbH die neueste Version ihrer interaktiven Anregungs- und Beschwerdemanagement-Software AEM. Mit dem Anregungs- und Ereignismanagement können sich Bürgerinnen und Bürger aktiv an der Verbesserung der öffentlichen Infrastruktur beteiligen, indem sie über die einfach zu bedienende App auf Mängel wie zum Beispiel klappernde Kanaldeckel oder illegale Müllablagerung hinweisen. Darüber hinaus können verwaltungsinterne Abläufe und Vorgänge optimiert werden – von der transparenten Kommunikation mit den Bürgern bis hin zur Dokumentation von Spielplatzkontrollen oder Straßenlaternen.

Nicht nur langjährige AEM-Anwender, auch zahlreiche Einsteiger folgten der Einladung von Softplan. Die Teilnehmer informierten sich über die komplett neu entwickelte AEM-App, die neueste Version der externen Bürgeransicht sowie die interne Verwaltung der eingegangen Meldungen in Verbindung mit INGRADA web.
Die AEM-App präsentiert sich im komplett neuen Design. Die einfache Bedienung, übersichtliche Auswahl der Ereignisarten und Übernahme des Standorts aus den Koordinaten des Schadensfotos machen die Meldung an die zuständige Kommune über das eigene Smartphone zum Kinderspiel.

Zahlreiche Erweiterungen und Anwenderwünsche sind in die Weiterentwicklung der externen Bürgeransicht eingeflossen. So wurde die Google Straßensuche integriert. Pflichtfelder im Erfassungsdialog können individuell definiert und alle zur Meldung erfassten Informationen jetzt auf Wunsch angezeigt werden. Die Darstellung erfolgt im Responsive Webdesign und lässt sich problemlos in die bestehende Webseite der Kommune einbinden.

Auch in den Workflow sind die Anregungen der Anwender eingeflossen. Zahlreiche Optimierungen ermöglichen eine noch schnellere und einfachere Bearbeitung der eingegangenen Meldungen. Die neue Benutzeroberfläche, einfache Analysemöglichkeiten sowie die Einrichtung einer Wiedervorlage sorgen auch hier für ein effektives Arbeiten. Ein weiteres Highlight ist die Konfigurierbarkeit der Bürgeransicht, um die Karte mit den Meldungen der Bürger durch kommunale Informationen zu erweitern, wodurch sich eine zusätzliche Möglichkeit der Kommunikation zwischen Verwaltung und Bürger ergibt.

Softplan bedankt sich bei allen Teilnehmern für den konstruktiven Workshop und die vielen interessanten Gespräche. Neben der Vorstellung der Neuentwicklungen bot die Veranstaltung viel Raum für den gemeinsamen Erfahrungsaustausch und Diskussion zu Weiterentwicklungspotentialen, um das AEM künftig noch besser an praktische Anforderungen auszurichten. Die neue Version des Anregungs- und Ereignismanagements ist ab sofort verfügbar. Weitere Informationen finden sich unter www.aem-info.de oder www.ingrada.de

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