IT-Service Manager*in (m/w/d) für Geoinformationssysteme

  • Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
  • Hannover
  • IT
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Vollzeit
  • Jahresgehalt: 44.361 - 51.982 EUR
  • Publizierung bis: 22.11.2022
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Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT können Sie den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.

Für unser Kompetenzcenter Mobilität und GIS suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung durch eine*n Service Manager*in für Geoinformationssysteme.

Aufgaben

  • Verantwortung und Weiterentwicklung der Services mit den Schwerpunkten DesktopGIS, WebGIS und darauf basierender Anwendungen
  • Servicemanagement, welches u.a. die Kalkulation der Service-Leistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
  • Fachbezogene Kundenbetreuung und Beratung sowie Verfahrensdokumentation
  • Abstimmung mit unterschiedlichen internen und externen Entscheidungsträgern (bspw. Kunden, Softwarehersteller)
  • Technischer Support für die Fachsoftware
  • Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren
  • Mitarbeit in Projekten und Begleitung zugehöriger Ausschreibungen

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Geographie-Studium (oder vergleichbar) oder eine IT-Ausbildung (bspw. Fachinformatiker/-in FR Anwendungsentwicklung) mit mehrjähriger Berufserfahrung als Verfahrensbetreuer im GIS- oder CAD-Umfeld
  • Alternativ: ein fachfremder Ausbildungs- oder Studienabschluss  in Verbindung mit mehrjähriger fachspezifischer Geographie- oder IT-Berufserfahrung
  • Servicemanagement-Erfahrung wünschenswert
  • Idealerweise Erfahrung mit ESRI-Produkten
  • Spaß an Kommunikation mit Kund/-innen, Anwender/-innen und Kolleg/-innen
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.

Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 10 TVöD-VKA
  • 30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39h) und Teilzeit 
  • Möglichkeit des Home-Office
  • Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – für Büro und Home-Office
  • Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
  • Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
  • Fort- und Weiterbildungen
  • Vergünstigtes Jobticket 
  • Smartphone - auch für die private Nutzung 
  • Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
  • Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport-Events
  • Betriebs-KITA „Computermäuse"
  • Bereichsübergreifende Projekt-Mitarbeit

Kontakt

Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.

Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen sich zu bewerben.
Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet.

Lust auf einen Job im dynamischen IT Umfeld mit regio­nalem Bezug?

Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 22.11.2022 mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal.
  • Cora Krupski
  • +49 511 / 700 40-178